各部门业务联系指引

为了减少内部转达的时间损耗，我们建议您根据具体事项直接联系对应部门。以下是各部门的职责边界与联系建议：

• 账号与安全部门 — 如果您遇到账号被盗、密码遗忘、异地登录提醒或实名认证问题，请优先选择在线客服并选择"账号安全"标签。该部门拥有最高权限的账号冻结与解封操作能力。
• 资金与出款部门 — 任何关于提现失败、到账延迟、手续费计算或充值未到账的问题，请直接通过邮件联系 [email protected]，邮件标题请注明"出款工单+账号ID"。
• 技术运维部门 — 当您遇到客户端闪退、服务器卡顿、技能特效显示异常等纯技术问题时，请在游戏内按 F12 打开日志面板，点击"上报日志"按钮，系统将自动附带您的设备信息与最近的错误代码。
• 商务合作与市场部 — 如果您是公会会长、直播主播或内容创作者，希望与我们开展合作，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中简单介绍您的粉丝规模或公会人数，我们将在 2 个工作日内与您联系。

为了确保您的工单不被淹没在垃圾邮件中，请务必在邮件主题中填写正确的分类前缀，例如【出款异常】【账号申诉】【商务合作】。无前缀的邮件可能被系统自动归类至延迟处理队列。